Support & assistance utilisateurs
Assistance quotidienne de vos collaborateurs, résolution des incidents et accompagnement dans l'utilisation de leurs outils.
AWSMTECH
Services IT gérés & externalisés
Une équipe IT externalisée pour gérer, sécuriser et faire évoluer votre environnement numérique.
Votre informatique, gérée. Sécurisée. Maîtrisée.
Votre entreprise dépend chaque jour de son informatique. Lorsque tout fonctionne, personne n'y pense. Lorsqu'un poste tombe en panne, qu'un collaborateur ne peut plus accéder à ses données ou qu'un incident de sécurité survient, l'impact sur l'activité peut être immédiat.
AWSMTECH prend en charge la gestion quotidienne de votre environnement IT afin d'en assurer la disponibilité, la sécurité et l'évolution.
Support aux utilisateurs, Microsoft 365, postes de travail, infrastructure, sauvegardes, supervision et cybersécurité : vous disposez d'une équipe IT externalisée qui veille sur votre environnement et accompagne votre entreprise au quotidien.
Votre métier est de faire avancer votre entreprise. Le nôtre est de faire en sorte que votre IT suive.
Planifier un appel
Plus qu'un support informatique
Passer d'une informatique réactive à une informatique proactive
Le modèle traditionnel consiste souvent à appeler son prestataire lorsqu'un problème survient. Nous préférons éviter que le problème survienne.
Grâce à la supervision, à la maintenance proactive et à une gestion structurée de votre environnement, AWSMTECH identifie les risques, maintient vos systèmes à jour et intervient lorsqu'une anomalie apparaît.
L'objectif n'est donc plus simplement de réparer votre informatique, mais de la piloter dans la durée.
Plus qu'un support informatique
Anticiper. Supporter. Sécuriser. Conseiller.
- 01
Anticiper
Supervision de votre environnement, maintenance préventive et suivi de l'état de votre parc informatique.
- 02
Supporter
Une équipe disponible pour accompagner vos collaborateurs lorsqu'ils rencontrent un problème ou ont besoin d'assistance.
- 03
Sécuriser
Protection des postes, des identités, des données et des accès avec une approche cybersécurité intégrée à la gestion IT.
- 04
Conseiller
Un accompagnement régulier pour faire évoluer votre environnement technologique en fonction de vos besoins, de vos risques et de vos projets.
NOTRE ACCOMPAGNEMENT
Une équipe IT externalisée au service de votre entreprise
Externaliser la gestion informatique permet de disposer de compétences et de ressources spécialisées sans devoir construire et maintenir une équipe IT complète en interne.
AWSMTECH peut prendre en charge l'ensemble de votre environnement informatique ou travailler en complément de vos ressources internes.
Gestion des postes de travail
Configuration, maintenance, mises à jour, déploiement et suivi du cycle de vie de vos ordinateurs.
Microsoft 365
Gestion de votre environnement Microsoft 365, des comptes utilisateurs, des licences, des accès et des principaux services associés.
Infrastructure & réseau
Gestion et supervision de vos équipements, serveurs, réseaux, Wi-Fi et autres composants essentiels à votre environnement IT.
Sauvegarde & continuité
Protection de vos données et mise en place de solutions permettant de réduire l'impact d'un incident ou d'une interruption.
Cybersécurité
Protection des terminaux, identités et accès, gestion des vulnérabilités et mise en œuvre de mesures de sécurité adaptées à votre niveau de risque.
IT & CYBERSÉCURITÉ
La sécurité intégrée à votre IT
Aujourd'hui, gérer l'informatique signifie aussi gérer le risque numérique.
Il n'est plus pertinent de séparer complètement exploitation informatique et cybersécurité.
Un compte Microsoft 365 mal protégé, un poste non mis à jour, un collaborateur victime de phishing ou une sauvegarde mal configurée peuvent rapidement devenir des risques pour toute l'organisation.
C'est pourquoi AWSMTECH intègre la sécurité dans la gestion quotidienne de votre environnement. Notre approche vise notamment à renforcer :
IT & CYBERSÉCURITÉ
Une protection à chaque niveau
Les utilisateurs
Sensibilisation et réduction des risques liés au facteur humain.
Les identités
Protection des comptes, authentification et contrôle des accès.
Les appareils
Gestion, mise à jour et protection des postes de travail.
Les données
Sauvegarde, protection et maîtrise de l'accès aux informations.
L'environnement IT
Supervision et amélioration continue de votre niveau de sécurité.
MICROSOFT 365
Microsoft 365, maîtrisé et sécurisé
Microsoft 365 est devenu le cœur numérique de nombreuses entreprises.
Messagerie, Teams, SharePoint, OneDrive, identité, collaboration et désormais intelligence artificielle : son rôle dépasse largement celui d'une simple suite bureautique.
AWSMTECH vous accompagne dans l'administration, la sécurisation et l'évolution de votre environnement Microsoft 365, afin que celui-ci reste aligné avec les besoins de votre organisation.
Cela inclut notamment la gestion des utilisateurs et licences, des accès, des appareils et des principales politiques de sécurité.
GARDER LE CONTRÔLE
Une visibilité claire sur votre environnement IT
Externaliser son informatique ne signifie pas perdre le contrôle. Au contraire.
Nous vous aidons à disposer d'une meilleure compréhension de votre environnement : équipements, utilisateurs, licences, sécurité, sauvegardes, risques et évolutions nécessaires.
Cette visibilité permet de prendre de meilleures décisions, de planifier les investissements et d'éviter qu'une infrastructure informatique ne se construise progressivement sans véritable stratégie.
- 01
Équipements & utilisateurs
- 02
Licences & accès
- 03
Sécurité & sauvegardes
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Risques & évolutions
ACCOMPAGNER VOS PROJETS
Votre entreprise évolue. Votre IT aussi.
Votre environnement informatique doit pouvoir accompagner ces évolutions. AWSMTECH ne se limite donc pas à maintenir l'existant. Nous vous accompagnons dans l'évolution de votre environnement numérique et dans les décisions technologiques qui en découlent.
- Un nouveau collaborateur arrive.
- Une nouvelle application doit être déployée.
- Vous ouvrez un bureau.
- Vous migrez vers Microsoft 365.
- Vous souhaitez renforcer votre cybersécurité.
- Vous commencez à intégrer Microsoft Copilot et l'intelligence artificielle dans votre organisation.
VOTRE PARTENAIRE IT
Pourquoi externaliser votre IT avec AWSMTECH ?
Un interlocuteur IT unique
Vous disposez d'un partenaire capable d'avoir une vision globale de votre environnement.
Des coûts plus prévisibles
Une approche basée sur des services gérés permet de mieux anticiper votre budget informatique que les interventions purement ponctuelles.
Une approche proactive
Nous cherchons à identifier et corriger les problèmes avant qu'ils ne deviennent des incidents bloquants.
IT et cybersécurité réunies
La gestion de votre environnement et sa protection sont pensées ensemble.
Des compétences accessibles selon vos besoins
Vous bénéficiez d'une équipe disposant de compétences complémentaires sans devoir toutes les internaliser.
Un partenaire suisse et de proximité
Votre environnement est accompagné par une équipe qui comprend les réalités et les exigences des entreprises suisses.
UNE VISION D'ENSEMBLE
De prestataire IT à partenaire technologique
Nous ne voulons pas simplement gérer des tickets.
Votre environnement technologique influence aujourd'hui votre productivité, votre sécurité, votre capacité à collaborer et, de plus en plus, votre capacité à exploiter l'intelligence artificielle.
Notre rôle est donc aussi de vous aider à prendre les bonnes décisions.
- Quels outils conserver ?
- Quels risques traiter en priorité ?
- Où investir ?
- Comment améliorer Microsoft 365 ?
- Comment renforcer votre sécurité ?
- Comment préparer l'arrivée de l'IA ?
AWSMTECH vous apporte cette vision afin que votre informatique ne soit plus uniquement un centre de coûts, mais un véritable levier pour votre organisation.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Il s'agit de confier la gestion régulière de tout ou partie de son environnement informatique à un prestataire spécialisé. Celui-ci assure notamment le support, la maintenance, la supervision, l'administration et la sécurité du système d'information selon le périmètre défini.
Le dépannage intervient principalement lorsqu'un problème est déjà présent. Un service IT géré ajoute une logique continue et proactive : supervision, maintenance, sécurisation et anticipation des besoins.
Oui. AWSMTECH peut devenir votre partenaire IT principal ou intervenir en complément d'une équipe informatique interne.
Oui. Microsoft 365 peut faire partie de l'environnement pris en charge, notamment pour l'administration, les utilisateurs, les licences, les accès et la sécurité.
La sécurité fait partie intégrante de notre approche des services IT gérés. Le niveau de protection et les services de cybersécurité déployés dépendent ensuite du périmètre retenu et du niveau de risque de votre organisation.
Faisons le point sur votre environnement actuel, vos difficultés et vos priorités.
Parlons de votre environnement IT
Votre informatique devrait vous permettre d'avancer, pas vous ralentir. Nous vous aiderons à identifier ce qui fonctionne, ce qui mérite d'être amélioré et les risques qui nécessitent votre attention.
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